Zendesk Chat: ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ดีกว่า
Zendesk Chat เป็นซอฟต์แวร์สนทนาสดที่ไว้ใจได้และใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยแอป iPhone และ iPad ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมหลายอย่างที่มีอยู่ในแดชบอร์ดเว็บได้
โดยการติดต่อลูกค้าผ่านการสนทนา ธุรกิจสามารถเพิ่มโอกาสในการทำการซื้อขายได้สามเท่า ร่วมกับเว็บไซต์กว่า 200,000 เว็บไซต์ที่ใช้ Zendesk Chat เพื่อให้การสนับสนุนที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของพวกเขา
แอปนี้มีประโยชน์หลายอย่าง รวมถึงความสามารถในการสนทนาต่อเนื่องกับลูกค้าบน iPad ในขณะที่ใช้แอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้ด้วยการสนับสนุนการใช้งานหลายงานด้วย Slide Over และ Split View นอกจากนี้ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันของเอเจนต์ได้ดียิ่งขึ้นในการสนทนาเอเจนต์ต่อเอเจนต์
ไม่พลาดข้อความสนทนาจากลูกค้าด้วยการสนับสนุนการแจ้งเตือนแบบเต็มรูปแบบ และสามารถจัดการ ตรวจสอบ และตอบสนองการสนทนาของผู้เยี่ยมชมได้จากทุกที่ แอปพลิเคชันช่วยให้สามารถสลับเปลี่ยนได้อย่างราบรื่นระหว่างแดชบอร์ดเว็บออนไลน์และแอปพลิเคชันบนมือถือ ทำให้สามารถดำเนินการสนทนาต่อจากที่สิ้นสุดลงได้
ด้วยคุณสมบัติทางลัด เอเจนต์สามารถปรับปรุงเวลาในการตอบสนองและลดเวลาในการพิมพ์ลงได้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผู้ที่ออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้สามารถติดต่อกับลีดใหม่ได้ นอกจากนี้แอปยังให้ข้อมูลมูลค่าโดยแสดงหน้าเว็บที่เยี่ยมชมล่าสุดและประวัติการสนทนาก่อนหน้าของผู้เยี่ยมชม
